RETOUREN

 

Sie verfügen über eine Frist von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um uns über Ihren Wunsch zu informieren, Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückzugeben. Sie müssen die Artikel dann innerhalb von 14 Tagen nach Absendung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten: ein Pauschalbetrag von 10€ wird automatisch von der Erstattung für die Rücksende- und Transportkosten des Produkts abgezogen.

Wie Sie ein Produkt zurücksenden?

 

1.  Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein und bestätigen Sie dann unter der Registerkarte „Meine Bestellungen“ die Produkte, die Sie zurücksenden möchten.
2.  Wählen Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, die Menge und den Grund für Ihre Rückgabe.
3.  Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen eine E-Mail mit dem Rücksendeformular. Dieses enthält die Rücksendenummer, die für die Rückerstattung Ihrer Bestellung unerlässlich ist.
4.  Bereiten Sie Ihr Paket vor:
   - Das/die Produkt(e) in einwandfreiem Zustand in ihrer Originalverpackung.
   - Drucken Sie das per E-Mail erhaltene Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Paket.
   - Verschließen Sie Ihr Paket und kleben Sie den DHL-Rücksendeaufkleber auf (liegt dem Paket mit den Produkten bei, die wir Ihnen geschickt haben).

 

Sie haben 2 Möglichkeiten:

 

- Sie können Ihr Paket in einer DHL-Station Ihrer Wahl abgeben. Um eine DHL-Station in Ihrer Nähe zu finden: https://locator.dhl.com/

- Sie können die Abholung Ihres Pakets durch einen DHL-Zusteller planen:

 

1.  Gehen auf die Seite DHL-Express-Abholung planen
2.  Der DHL-Aufkleber ist bereits im Paket enthalten, also brauchen Sie den Aufkleber nicht zu erstellen. Klicken Sie auf NEIN und wählen Sie Ich habe eine DHL-Versandnummer.
   Geben Sie die 10-stellige DHL-Versandnummer (Sie finden sie auf dem DHL-Etikett, das im Paket unter dem ersten Barcode bereitgestellt wird) und Ihre Telefonnummer ein. Klicken Sie dann auf Weiter.
3.  Geben Sie Ihre Kontaktdaten (Abholadresse des Pakets und Ihre E-Mail-Adresse) und die Anzahl der zu sammelnden Pakete mit ihren Maßen und ihrem Gewicht an. Klicken Sie dann auf Weiter.
4.  Wählen Sie den Tag und die Uhrzeit der Abholung (das Zeitfenster muss mindestens 60 Minuten betragen). Klicken Sie dann auf Abholung abschließen.
   
   

Sie erhalten eine Bestätigung Ihres Abholauftrags per E-Mail.